GENERAL

¿Necesito una Visa para entrar a Cuba?

Si, se necesita Visa para entrar al país.


¿Cuándo es más conveniente viajar a Cuba?

Cuba es un eterno verano como muchos dicen, practicamente todos los meses del año son buenos para visitar la Isla aunque muchos prefieren los meses de Diciembre a Abril, pues pasaron los meses de verano, y la época de lluvias. Esta es la temporada donde más turistas visitan Cuba.


Si prefiere viajar a Cuba en pleno verano, mucho calor y sol radiante, los meses de Julio y Agosto son ideales. En esta temporada del año las playas en Cuba están llenas de vacacionistas cubanos, pues es una tradición tomar vacaciones en estos meses del año.


Si lo que desea es disfrutar de los beneficios de las bajas tarifas, los meses de Mayo – Junio, y Septiembre – Octubre son ideales para ello.  En los  meses de Junio y Septiembre aún se disfruta del verano.


¿Es Cuba un país seguro?

Cuba es un destino de paz, salud y seguridad y cuenta con una baja tasa de criminalidad, en general  la más baja en el hemisferio.


Usted en Cuba puede caminar y deleitarse con la naturaleza y las playas, puede disfrutar la posibilidad de intercambiar con pobladores locales y conocer  la cultura en todas sus manifestaciones, aunque debe estar atento, pues muchos incidentes relacionados con carteristas y robo de bolsos ocurren.


INFORMACIÓN PERSONAL


¿Qué información guardan de mí?

La información que guardamos de ti, es aquella que proporcionas voluntariamente y que nos ayuda a identificarte, tales como tu nombre, número de teléfono, dirección de correo electrónico. Te garantizamos que la información que solicitamos de ti es requerida para proporcionarte el producto o servicio que solicitaste. Usamos tu información con el propósito de responder y procesar tus solicitudes de productos y servicios en tus viajes planificados con cubashoppingcenter.com


¿Con quién comparten mi información personal?

La información personal de un Cliente solo se comparte con nuestros proveedores de servicios autorizados para realizar las reservas.


RESERVAS


¿Puedo pagar la reserva cuando llegue al hotel?

No, el pago debe efectuarse a través del sitio web cubashoppingcenter.com, junto al correo de confirmación de la reserva que se le enviará, usted recibirá una invitación de pago y podrá pagar su reserva.


¿Cómo sé si mi reserva está confirmada?

Recibirá un e-mail de confirmación en la dirección de correo electrónico facilitada durante el proceso de compra. Las reservas se pueden llegar a confirmar durante las 48 horas siguientes a la realización de la reserva, aunque pudiera tardar un poco más dependiendo de la temporada.


¿Cuándo haga una solicitud de algún producto por el sitio cubashoppingcenter.com recibiré la confirmación de  inmediato?

En nuestro sitio web los productos no son de confirmación inmediata, ya que esta depende de la disponibilidad del servicio o producto. En un plazo de 3 días hábiles nuestro equipo le enviará una respuesta con la confirmación del servicio o la propuesta de otro servicio con similares características.


¿Quiero cambiar o cancelar mi reserva en el sitio ¿qué tengo que hacer?

Para solicitar cualquier cambio o cancelar su reserva, es necesario que se ponga en contacto con nuestro equipo de manera inmediata, a través de info@cubashoppingcenter.com o acceder en la sección de contacto del sitio situada en la parte inferior de la página de inicio.


¿Necesito contactar con ustedes para confirmar mi reserva?

No, nunca será necesario que usted contacte con nuestro equipo. Una vez que usted pague el producto o servicio deseado, recibirá un correo de confirmación con los datos de su reserva para cualquier trámite o consulta que necesite hacer.


HOTELES

¿La categoría de los hoteles en Cuba coincide con los estándares internacionales?

No, por lo general los niveles de servicios y de confort de los hoteles en Cuba no se corresponden con los estándares internacionales, en su mayoría son una categoría  inferior. Se exceptúan los hoteles 5 Estrellas de Lujo cuya categoría si está homologada con los estándares internacionales


¿Todos los hoteles tienen facilidades de acceso a Internet?

En muchos hoteles actualmente existe un lugar público donde los clientes pueden acceder a Internet con un cargo extra. En otros existe un lugar cerca donde se permite la conexión a Internet. Actualmente el país trabaja en el desarrollo tecnológico es esta esfera y se han instalado disímiles puntos de acceso wifi en todo el país desde donde se puede tener acceso a Internet de forma sencilla y masiva.


¿Puedo invitar a familiares y amigos cubanos a alojarse en los hoteles durante mi viaje a Cuba?

Sí, puedes hospedarse con usted, además puede reservar con nosotros para que sus familiares y amigos en Cuba disfruten justo a usted de su viaje a Cuba .